项目概况

呼叫中心系统升级 采购项目的潜在供应商应在北京市海淀区莲花池东路39号西金大厦8层新华招标有限公司获取采购文件，并于2025年06月30日 09点00分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：清采招第20250155号/XHTC-FW-2025-1153

项目名称：呼叫中心系统升级

采购方式：竞争性磋商

预算金额：166.628000 万元（人民币）

最高限价（如有）：166.628000 万元（人民币）

采购需求：

标的名称	采购包预算金额 （万元）	简要技术需求或服务要求
呼叫中心系统升级	166.628	本项目的总体目标是升级呼叫中心，完善业务功能，增加智能化应用，建立一个高效、智能、稳定的呼叫中心系统，应对日益增加的服务工作需求，提升服务质量和服务效率。

合同履行期限：自合同签订生效后开始至双方合同义务完全履行后截止。

本项目( 不接受  )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1中小企业政策：本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

3.本项目的特定资格要求：3.1本项目是否属于政府购买服务：否3.2其他特定资格要求：（1）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目；（2）为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加本项目；（3）通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询信用记录（截止时间点为响应文件递交截止时间），被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，没有资格参加本项目的采购活动。

三、获取采购文件

时间：2025年06月16日  至 2025年06月23日，每天上午9:00至12:00，下午13:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：北京市海淀区莲花池东路39号西金大厦8层新华招标有限公司

方式：现场或线上获取文件。 现场获取：供应商须携带有效的法人授权书原件及被授权人身份证复印件加盖公章至获取地点填写《报名登记表》并进行费用缴纳获取采购文件。 线上获取：供应商需提供法人授权书原件及被授权人身份证复印件加盖公章的扫描PDF文件，以及《报名登记表》一同发送到fanminghao@xhtc.com.cn，邮件主题为“项目名称+潜在供应商名称”，邮件正文写明潜在供应商联系人和电话。《报名登记表》详见公告附件。文件售后不退。未从采购代理机构获取采购文件并登记在案的潜在供应商均无资格参加。

售价：￥100.0 元（人民币）

四、响应文件提交

截止时间：2025年06月30日 09点00分（北京时间）

地点：北京市海淀区华业大厦一层二区采购管理中心第五会议室(清华大学东南门外路东，建设银行西侧进大厅往右前方20米左手边，无需入校。不提供临时来访停车，请提前规划时间)

五、开启

时间：2025年06月30日 09点00分（北京时间）

地点：北京市海淀区华业大厦一层二区采购管理中心第五会议室(清华大学东南门外路东，建设银行西侧进大厅往右前方20米左手边，无需入校。不提供临时来访停车，请提前规划时间)

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1、本项目需要落实的政府采购政策：节约能源、保护环境、扶持不发达地区和少数民族地区、促进中小企业发展、支持监狱企业发展、促进残疾人就业等。

2、本项目的公告发布媒介：仅在中国政府采购网和清华大学采购信息发布平台发布。对其他网站转发本公告可能引起的信息误导、造成供应商的经济或其他损失的，采购人及采购代理不负任何责任。

3、获取竞争性磋商文件及提交响应保证金或服务费的账户信息（办款时请注明项目编号）：

项目编号：清采招第20250155号/XHTC-FW-2025-1153

户名：新华招标有限公司

开户行：广发银行股份有限公司北京科学园支行

账号：6232593799021160257

（特别提示：该账号为我公司针对本项目的唯一账号，与我公司其它项目账号不同，请勿汇错账号！因汇错账号导致的无效等后果，由投标人自行承担）

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：清华大学　　　　　

地址：北京市海淀区清华园　　　　　　　　

联系方式：崔老师，010-62784956　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：新华招标有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市海淀区莲花池东路39号西金大厦8层　　　　　　　　　　　　

联系方式：刁玉蕊、张骏、范鸣昊 010-63905828　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：刁玉蕊、张骏、赵静淑、张际阳、李东婵、叶子青、王乙、杜芳瑜

电　话：　　010-63905815、010-63905828