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服务要求

服务时间

服务标准

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西藏佑宁心理健康中心

中华人民共和国西藏出入境边防检查总站山南边境管理支队政治处心理健康服务采购项目（三次）

为切实解决队伍在长期高强度执勤备战及执行重大任务过程中产生的心理问题，精心打造一支优秀工作骨干队伍，以促进心理健康工作开展，做到有方向、有实效、有特色，充分发挥心理健康教育工作的矫治、预防和发展功能，切实提升队伍“幸福力”，山南边境管理支队拟与专业心理咨询服务团队建立全年长效合作机制开展系列心理健康指导工作。

①建立及时有效的沟通渠道，在服务期间能够保持沟通顺畅，反馈问题和意见；对反馈的问题应在规定时间内予以解决。

②建立售后服务监督机制，定期对售后服务进行评估改进，确保售后服务的持续提升。

服务合同自签订之日起生效，为期 1 年

1.团队要求：

（1）服务机构应提供本机构和主要成员简介、开展心理服务的相关经验案例。

（2）服务机构应针对支队情况，构建高水平专业服务团队。团队成员应提供相应证明材料（专业学历、职业资格证书、临床案例等），团队成员需均为实际服务提供人，不得发生挂名不参与实际服务情况。

（3）心理服务团队成员至少2名持有中级及以上心理咨询相关能力证明、2名持有心理咨询相关能力证明的人员。

（4）服务机构应提供实施服务方案。

2.服务要求：

（1）心理咨询服务：为全体民辅警及家属，提供专业的心理咨询服务，通过心理测验、心理检查、心理治疗等服务，解决寻求帮助的咨询者心理不适、心理障碍等身心问题。  

（2）心理健康讲座服务：讲师开展知识讲座，通过警察心理健康、人际关系、情绪调节、发展心理、催眠放松等方面授课，提高民辅警对工作生活、职业规划等方面的心理困惑，提升心理认知能力，每场次不少于90分钟。  

（3）团体心理辅导：邀请专业的心理咨询师线下集中团体心理辅导，解决民辅警身心健康问题，对提出的问题及不适提供帮助及解决方案。

（4）“一对一”个案心理咨询：通过行业领先的心理咨询技巧和方法，有效干预存在风险的对象，对筛查出的有心理问题隐患的民警和有需求民警提供心理咨询。

（5）危机干预、心理顾问服务：根据心理评估结果针对性开展心理干预，针对突发心理危机（如自杀倾向、重大创伤、急性情绪崩溃）的紧急短程介入，以稳定情绪、降低风险为核心。

（6）授课要求：

①引导民警重视心理健康、正视心理问题及心理咨询。

②使民警了解心理健康的标准、心理问题的成因、心理疾病的表现。

③针对支队民警工作、生活实际和心理状态，普及常见心理行为问题和常见精神障碍知识，引导民警正确看待压力，使用合理方法缓解压力。

⑤建立民警对心理健康咨询师的信任，鼓励民警遇到心理问题时积极寻求帮助。