据青海省民政厅网站消息，青海省启动实施政府购买养老服务以来，西宁市民政局立足“养老机构设置合理化、养老服务布局均衡化”的总体思路，围绕打造“9064”养老服务格局，不断健全养老服务体系、完善养老服务保障制度、落实养老服务政策，把打好政府购买养老服务“组合拳”，作为推进养老服务业发展重中之重，从明确载体、强化管理、实施评估等方面，全力推进养老服务体系在全省引领发展。

　　制定方案，明确承接主体。制定了《关于政府向社会力量购买养老服务工作实施方案》，对购买主体、承接主体、服务内容、购买方式和资金管理等事项进行了详细的规定。采取面向国内公开招投标的方式，确定了青海省海都社区养老服务中心、城北区光彩居家养老服务呼叫中心等社会力量为西宁市政府购买居家和社区养老服务工作的承接主体。

　　加强管理，强化监督检查。修订完善《政府购买居家和社区养老服务协议》，从数据采集、数据传递、服务内容、服务人员、服务方式、资金拨付等方面对政府购买养老服务事项进行了规范。指导承接主体制定养老服务中心行政管理制度、商家管理制度、运营团队人员岗位职责、运营团队绩效考核方案和商家服务流程等，从服务商统一收费标准、统一工号牌、统一工作服、统一工具箱、统一定期回访等方面，实现了政府购养老买服务的可监控性。同时，对承接主体服务开展情况进行全程监管，通过实地走访社区老人、查看老年日间照料中心运营状况、现场指导承接主体开展服务、随机抽查已服务对象、审核服务中心服务报表等方式，强化了对政府购买养老服务工作监管。

　　开展评估，确保工作成效。采取委托第三方会计师事务所、审计师事务所、专家评审团等方式，对服务承接主体合同履行、服务质量、对象体验、资金管理、制度建设等方面开展绩效评估、工作评价和期中（终）考核，细化了考核指标，初步建立政府购买养老服务绩效考核体系。

　　加强宣传，推进信息公开。组织实施了“西宁市政府购买养老服务工作宣传”工作，通过印刷养老服务宣传手册、制作公益宣传片、悬挂公益广告和横幅、刊登养老服务专题文稿及公益短信、微信公众号进行政策推送等方式，全方位对政府购买养老服务的政策、措施、方式、途径、范围等内容进行宣传。并指导养老服务承接主体依托社区服务中心和社区老年日间照料中心开展“养老服务进社区”“为老服务进农村”集中宣传活动，养老服务政策社会知晓率得到大幅提升。

　　做好引导，打造智慧养老。结合西宁市养老服务业的发展现状，鼓励社会力量运用自身技术，提升信息化、网络化、互联网化等信息服务手段在养老服务方面的具体应用，创建“智慧型”养老服务新模式，推进传统养老方式向“互联网+养老”方向的转变和融合。各服务承接主体均设立了为老服务热线、成立了老人需求受理话务中心、为老人配属了“一键通”呼叫器。海都养老服务中心搭建了全国统一服务号码95060的客服中心和养老服务信息平台，采取“平台+基础服务提供商+自营”的模式，充分整合社会上各类为老服务资源。同时在日间照料中心推进“社区老年日间照料中心远程监管和照护系统”应用，使得老人及日照中心的实时图像及声音得以记录和监控。