一是完善管理制度。结合新一轮采购要求，重新修订了《乐山市市本级公务用车定点维修管理制度》和《乐山市市本级公务用车定点加油管理制度》，引入定点供应商退出机制，进一步量化定点供应商履约情况的综合评价，首次将预算单位的信用情况纳入管理制度之内。

二是实行计分考核。定点服务商协议期内的基本分为10分，凡发生质保期内返工2次以上、被用户投诉属实、提供虚假资料等情况的，每次扣1分，并扣减履约保证金10%。得分为零时视为违约，并取消定点服务资格。

三是强化日常监管。开展定期不定期上门走访,及时了解运行情况，提出服务要求，实行挂牌管理。加强价格监控，落实专人通过系统后台坚持每天筛查，发现价格异常情况及时督促整改。强化数据采集分析，要求定点服务商每月按时提交业务数据统计报表。

四是定期回访调查。每月随机抽取3-5家定点维修服务商，采取向采购人发放调查问卷的方式，对定点服务商在价格、服务效率和服务态度等方面的表现作出评价，做到一个季度实现定点服务商全覆盖。

（刘锋 敖细平）